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第3章 无法退款的船票

5小时前 都市 1
第二天清晨,阳光透过客厅的纱帘洒进来,肖静坐在餐桌前,手里捏着手机,屏幕上显示着旅行社的客服电话。她深吸一口气,按下了拨号键。

“您好,这里是星辰国际旅行社,请问有什么可以帮您?”电话那头传来甜美的女声。

“您好,我预订了神圣奇迹号游轮的行程,订单号是SZX20150618,我想咨询一下退改政策。”肖静尽量让自己的声音显得平静。

“好的,请稍等,我帮您查询。”短暂的等待后,客服回复道:“肖女士,您的订单是豪华套房,出发日期是7月3日,目前距离出发还有12天。按照合同规定,出发前15天内取消或变更,需扣除总费用的70%作为违约金。如果您想换人,需要支付3000元更名费,且必须提供与预订人直系亲属的关系证明。改期的话,视船期空位情况而定,但同样需要扣除70%的费用,因为您这个属于特价舱位。”

肖静的心沉了一下。

总费用六万三,70%就是四万四千一百块。

她咬着嘴唇,又问:“那如果只取消一个人呢?比如我和我儿子去,我丈夫不去。”

“可以的,肖女士。取消一位乘客同样按70%扣除该乘客的费用,另一位乘客的行程可以保留。但需要您先生本人签署一份放弃声明。”

“也就是说,我一个人带孩子去,能退回来的只有我丈夫费用的30%,大概九千多?”

“是的,肖女士。另外如果您需要将房间降级,也可以减少部分损失,但需要看当时是否有空房。”

肖静又问了几种方案,无论是换人、改期还是取消,损失都很大。她道谢后挂断电话,坐在椅子上发呆。计算器上显示的数字刺眼得很。

她起身给自己倒了杯水,冷静了一会儿,然后打开笔记本电脑,登录了一个旅游论坛。

搜索“护照被收”“游轮退改”等关键词,发现好几个人都发了类似的帖子。

一个ID为“流浪的猫”的网友说:“央企通知,护照全部上交,我们一家四口的欧洲游泡汤了,取消扣了80%,心疼死了。”另一个跟帖:“我们单位也是,之前订的巴厘岛行程全废了,以后再也不提前半年订票了。”

肖静一条条看下去,心情渐渐从烦躁转为平静。原来不是个例,是普遍现象。她默默关掉网页,觉得胸口没那么堵了。

中午十二点,她拨通了陆川的电话。

“喂,老婆,怎么样?”陆川的声音里带着一种明知故问的歉意。

“问过旅行社了,取消只能退30%,损失将近四万五。改期也差不多,换人也要手续费。”肖静尽量客观地陈述。

电话那头沉默了几秒,陆川叹了口气:“那怎么办?要不还是取消算了,四万五就当打水漂了。”

“可是……”肖静犹豫了一下,“我和小峰去呢?退你那份钱,也就退九千多,但至少我们还能去玩一趟。小峰高考完了,正需要放松,而且这趟旅行我们也准备了很久。”

陆川想了想:“你一个人带小峰去,行不行?15天呢,游轮上要停好几个地方,你吃得消吗?”

“小峰都成年了,能照顾自己,而且船上有各种活动,我们母子俩也能玩得开心。”肖静的语气坚定了一些。

“那行吧,就按你说的办。我这边肯定去不了,护照交上去估计半年内都拿不回来。你就带小峰去,好好玩一趟。”陆川说完,又叮嘱了几句注意安全之类的话。

挂断电话,肖静心里落下了一块石头。她决定等小峰午睡起来再告诉他。

下午两点,肖静敲开小峰的房门。小峰正躺在床上玩手机,看见妈妈进来,坐了起来。

“妈,怎么了?”

肖静坐在床沿,看着儿子清秀的脸庞,微笑着开口:“小峰,我跟你说个事。”

“嗯。”

“爸爸单位突然通知,所有管理人员的护照都要上交,不能出国了。所以我们之前订的游轮旅行,爸爸去不了。”

小峰的笑容僵在脸上,眼神里闪过一丝失望:“啊?那……那我们去不了了?”

“原本是想取消的,但是要扣很多钱。所以我跟你爸商量了一下,决定我们俩去,让爸爸留在家里。”肖静握住小峰的手,“你高考考得这么好,就当是妈妈单独奖励你一次,好不好?”

小峰沉默了几秒,心里的落差很快被一种新奇的感觉取代。

他长这么大,还从来没有和妈妈单独出过远门。

不是没有机会,而是爸爸总是参与。

现在,突然变成母子俩的旅行,一种微妙的、从未有过的期待悄然滋生。

“好。”小峰点头,甚至露出了一点笑容,“那咱们什么时候走?”

“7月3号,从上海港出发。我们先坐飞机到上海,再上船。”肖静看着儿子这么快就接受了,心里松了口气。

小峰又问了一些关于行程的问题,肖静一一解答。她注意到小峰的眼睛里闪着光,仿佛这场旅行突然变成了另一种冒险。

傍晚六点,陆川回来了,手里拎着一瓶红酒和几样熟食。他进门就喊:“今晚我们一家三口好好吃顿饭,明天老婆和小峰就要出发了。”

肖静接过东西,去厨房准备。小峰帮着摆碗筷。饭菜上桌,三菜一汤,中间摆着那瓶红酒。

陆川给肖静和小峰各倒了半杯,自己倒了满满一杯。他举起杯子:“来,首先祝贺小峰考上985大学!其次,祝你们母子俩旅途愉快!”

“谢谢爸。”小峰和爸爸碰了杯。

肖静也抿了一口,脸颊微红。

桌上的气氛很温馨,三个人聊着高考的趣事、大学的憧憬,以及游轮上的各种设施。

陆川尽量不提自己去不了的事,但肖静和小峰都能感觉到,这个家即将有一段短暂的分离。

饭后,肖静洗碗,陆川在客厅看电视,小峰回房间打开电脑。

高考成绩出来了,但志愿还没填。

他对着屏幕上的招生简章,翻来覆去地看——北京、上海、武汉、西安……分数够得上好几所985,但专业怎么选,他心里还没底。

陆川推门进来,坐在他床沿上,看了一眼屏幕:“还在看学校?”

“嗯,想不好。”

“不急,还有几天才截止。你妈说你俩下个月才出发,这段时间够你慢慢想的。”陆川拍了拍他的肩膀,“有空也帮你妈看看游轮上有什么好玩的,她一个人操持这些事,辛苦。”

小峰点了点头。陆川起身出去,走到门口又回头:“对了,报志愿的事,我和你妈都支持你的选择。想去远点的地方就去,趁年轻。”

房门关上后,小峰靠在椅背上,盯着天花板发了一会儿呆。他想去远一点的城市,但又有点舍不得这个家。

窗外的蝉鸣一浪接一浪,暑假还长。
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